Bestellung

Hat Ihr Paket das Lager noch nicht verlassen?

Sie können per Mail oder telefonisch die korrekte Adresse angeben. Soll die Adresse auch bei den folgenden Bestellungen angepasst werden, dann bitten wir Sie zusätzlich Ihr Kundenkonto auf der Webseite anzupassen.

Hat Ihr Paket das Lager schon verlassen? 

Da Ihr Paket bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr anpassen. Sie bekommen jedoch automatisch ein Mail von DPD und können hier Ihre Sendung steuern. 


Sie haben ein falsches Produkt bestellt oder sich umentschieden?

Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie sich telefonisch oder per Mail an uns wenden und das unerwünschte Produkt wird dann storniert. 

Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir in den Prozess nicht mehr eingreifen. Sie können das unerwünschte Produkt nach Erhalt innerhalb von 7 Werktagen, ungebraucht, originalverpackt und mit Lieferschein an uns retournieren. 

Wenn das Paket wieder bei uns eintrifft wird Ihnen der Rechnungsbetrag ohne Frachtkosten gutgeschrieben. Sie erhalten hier eine Mailbestätigung und der Betrag wird retourniert.

Die Rechnung zur abgeschlossenen Bestellung finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Vorkasse Rechnungen erhalten Sie automatisch per Mail zugestellt.

Bezahlung

  • Kreditkarten (Visa / Master / Postfinance /Debitkarte)
  • Twint
  • Vorkasse (Vorabüberweisung)
  • Selbstabholer (Bar, Kreditkarte, Twint, Postfinance, Debitkarte)

Bei der Zahlungsart Vorauskasse bezahlen Sie Ihre Bestellung im Voraus, mit den Kontoinformationen, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.

Sobald Ihre Zahlung in unserem System verbucht wurde, wird Ihr Produkt versendet oder beim Lieferanten bestellt.

Sie können per Mail einen Gutschein anfordern. Geben Sie Ihre Adresse, Telefonnummer und die Höhe des Gutscheinbetrages an.

Danach wird der Gutschein im PDF Format und die Vorabrechnung per Mail zugesendet. 

Sobald der Betrag per E-Banking eingetroffen ist, ist der Gutschein gültig.

Sie können Ihren Gutschein bei Bestellungen nur per Mail einlösen, oder bei der Abholstation in Flums.

Eine Zahlungsbestätigung bekommen Sie automatisch per Mail zugestellt. Die Auftragsbestätigung wird Ihnen per Mail zugesendet, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist.

Da unsere Aufträge automatisiert verarbeitet werden, ist eine Ergänzung oder Änderung eines Auftrages nicht möglich

Abholung

Sie haben die  Möglichkeit der Selbstabholung, die Sie direkt bei Ihrer Bestellung unter Zahlungsart auswählen können.

Unsere 
Abholstation bietet ausschliesslich die Möglichkeit, die zuvor im Online-Shop bestellten Artikel bei uns in Flums abzuholen.

Der Service von Beratungen sowie auch der Direkteinkauf in der 
Abholstation, kann aus logistischen Gründen nicht angeboten werden.



Bei Selbstabholerbestellungen mit Artikel die an Lager sind, ist die Bestellung in maximal 4 Stunden abholbereit. Für alle anderen Selbstabohlerbestellungen  gelten die angegebenen Lieferzeiten. Sollten Sie ausserhalb der Öffnungszeiten bestellen, wird Ihr Auftrag am Folgetag verarbeitet.

Sie haben ausschliesslich die Möglichkeit, die zuvor im Online-Shop bestellten Artikel bei uns in Flums abzuholen. 

Der Service von Beratungen sowie auch der Direktverkauf in der Abholstation, kann aus logistischen Gründen nicht angeboten werden. 
Bei Fragen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden. 

Sie haben die Möglichkeit das Paket über eine andere Person abholen zu lassen.  Bitte geben Sie demjenigen Ihre Lieferscheinnummer und Ihre Kundendaten mit . Hier ist noch wichtig anzumerken, dass Selbstabholer direkt in Flums (Abholstation) bezahlt werden.

Wenn Ihre bestellten Artikel für Sie abholbereit sind, bekommen Sie eine Infomail.
Wir bitten Sie die Bestellung so zeitnah wie möglich abzuholen.
Höchstens fünf Wochen.

Versand

Hellblau= nicht hier im Lager sondern beim Lieferant (mind. 14 Werktage ab Zahlungseingang)
Gelb = aktuell nicht lieferbar
Grün = bei uns auf Lager (mind. 1 bis 3 Werktage ab Zahlungseingang)
Dunkelblau = ab Werk vom Hersteller (mind. 25 Werktage ab Zahlungseingang)

Produkte über 30 kg oder 1.50 m:

Besonders schwere und über 1.50 lange Produkte werden per Camion geliefert. Die Lieferfirma vereinbart vorgängig telefonisch einen Termin mit Ihnen für die Auslieferung. Sollten Sie telefonisch nicht erreichbar sein, werden Sie per E-Mail zur Kontaktaufnahme aufgefordert.

Dieser Service beinhaltet lediglich die Lieferung an die gewünschte Adresse. Montagen oder Rücknahmen von alten Produkten oder Verpackungsmaterialien sind hier nicht inbegriffen. Die Terminvereinbarung läuft direkt über die Speditionsfirma.

Sie bezahlen eine Versandkostenpauschale von  9.- CHF pro Bestellung. Dieser Betrag setzt sich zusammen aus dem Portoentgelt und den teilweisen Verpackungskosten.

Für Sperrgut bezahlen Sie zusätzlich eine Frachtpauschale von 30.- CHF pro Sendung die ein Sperrgutartikel enthält. Sperrgutartikel sind im Online-Shop entsprechend markiert.

Schlanser.ch liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz. 

Die aktuellen Liefertermine finden Sie immer beim jeweiligen Produkt im Online-Shop und auf der automatischen Bestellbestätigung vermerkt.  Diese sind aktuell und werden laufend aktualisiert. 

Sobald Ihr Produkt der DPD übergeben wird, werden Sie von DPD per Mail (oder telefonisch bei Cargo) informiert. 



Überprüfen Sie als Erstes, ob Ihr Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sofern dies nicht der Fall ist, empfehlen wir direkt DPD zu kontaktieren und hier nachzuforschen.

DPD 

An der Verpackung ersichtliche Schäden müssen Sie immer sofort auf der Empfangsbestätigung vermerken und vom Boten/Chauffeur unterschreiben lassen.

Wenn Ihr Produkt einen Herstellerfehler aufweist, machen Sie bitte umgehend Bilder und senden uns diese per 
Mail zu

Bitte legen Sie die Auftragsnummer Ihrer Bestellung bei und eine Beschreibung des Schadens. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Sie  über die weiteren Schritte informieren.

Ihre Bestellung wird mit grösster Sorgfalt zusammenzustellen . Sollte jedoch  trotzdem etwas fehlen melden Sie sich direkt über das  Kontaktformular


Senden Sie uns bitte Bilder des erhaltenen Artikels und der darauf klebenden Etikette an unsere Mail.

Wir werden Sie dann über das weitere vorgehen informieren.

Garantie und Rückgabe

Grundsätzlich haben Sie auf alle Produkte zwei Jahre Garantie. Wenn Ihr Produkt eine Produktionsfehler aufweist, machen Sie bitte umgehend Bilder und senden uns diese mit einem Schadensbeschrieb per Mail zu.

Garantieansprüche werden generell über die Hersteller abgewickelt. Entsprechend kann dies unter umständen dauern.
Leider haben wir auf die Dauer keinen Einfluss.



Bestellungen die Sie per Kreditkarte oder Twint bezahlt haben, werden automatisch nach der Bestätigung Ihrer Rücksendung innert 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bestellungen, die auf Vorauskasse oder Bar im Shop bezahlt wurden, können auf Ihr Konto zurückerstattet werden. Senden Sie uns hierzu Ihre Bankdaten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bankangaben auf ihre Richtigkeit. Bei der Rückforderung nach einer Überweisung auf ein falsches Konto können Kosten anfallen, welche wir nicht übernehmen können. Beachten Sie bitte, dass die Geldüberweisung in der Regel bis zu drei Werkstagen in Anspruch nehmen kann.

Originalverpackt und ungebraucht können Sie innerhalb von 7 Tagen ein Produkt zur Gutschrift zurücksenden.  Bitte den Lieferschein und einen kurzen vermerk zum Rücksendegrund beilegen.

Sie haben auch die Möglichkeit das Produkt an der Abholstation in Flums abzugeben.

Hygieneartikel wie Toiletten, Schlafsäcke, Luftmatratzen, etc. können nicht retourniert werden, ausser sie sind noch ungeöffnet in der Originalverpackung.

Weiter Infos zu diesem Thema finden Sie in unseren AGB`s:

Rücksendeadresse:

Schlanser GmbH

(Rücksendung)

Bergstrasse 31

8890 Flums



Sie können das Produkt  innerhalb von 7 Tagen mit Originalverpackung - ungebraucht, mit Lieferschein zurücksenden. 

Sie müssen lediglich die Rücksendekosten übernehmen.  Bitte beachten Sie, dass nur ungebrauchte, originalverpackte Artikel  zurückgenommen werden.

Transportschäden und Falschlieferungen

An der Verpackung ersichtliche Schäden müssen Sie immer sofort auf der Empfangsbestätigung vermerken und vom Boten/Chauffeur unterschreiben lassen.

Wenn Ihr Produkt einen Herstellerfehler aufweist, machen Sie bitte umgehend Bilder und senden uns diese per 
Mail zu

Bitte legen Sie die Auftragsnummer Ihrer Bestellung bei und eine Beschreibung des Schadens. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und Sie  über die weiteren Schritte informieren.

Senden Sie uns bitte Bilder des erhaltenen Artikels und der darauf klebenden Etikette an unsere Mail.

Wir werden Sie dann über das weitere vorgehen informieren.

Service Angebot

von Montag bis Freitag       
10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
13.30 Uhr bis 16.00 Uhr
Hotline: 081 941 21 06

von Montag bis Freitag
09.00 Uhr bis 12.00 Uhr
13.30 Uhr bis 18 Uhr
Samstag geschlossen

Durch unseren Partner Garage Schett werden auf Ihren Wunsch, Camping- und Wohnmobilartikel professionell und fachgerecht an Ihr Fahrzeug oder Wohnmobil montiert. 

Selbstverständlich können Sie auf Wunsch auch gleich den Fahrzeugservice oder die Gaskontrolle durchführen lassen.
 
Professionelle Montage von: Wohnmobil- und Campingzubehör, Markisen, Fahrradträger, Dachbox, Navigationsgeräte und Rückfahrkameras, Klimageräte- & Standheizungen, TV-, Radio- & Satellitengerät, Stromanlage & Solartechnik, Montage von Wohnwagen Mover, und vieles mehr.

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